為了讓您第一時間收到訂單下單、繳費成功與運送狀態的資訊，在「好哇 wow」購物，邀請您先成為會員。
您可以用 e-mail 註冊，或用 Facebook、Google 快速登入，依指示進行驗證操作。

步驟一：請進入好哇 wow 網站登入頁面，點選「忘記密碼」。
步驟二：輸入您註冊時使用的 e-mail 信箱。
步驟三：至信箱收取重設密碼連結，依指示設定新密碼。
步驟四：密碼更改完畢後，請重新登入「好哇 wow」網站即可。

如需刪除帳號，請聯繫客服信箱 hi.wow@womany.net，由專人核對身分並確認無未完成訂單後，為您進行帳號註銷。
帳號註銷後，您的個人資料將依《個人資料保護法》規定處理：與訂單相關之必要資料（如交易紀錄、發票等），依《商業會計法》第 38 條及《稅捐稽徵法》第 30 條規定，保存 5 年屆滿後銷毀；其餘資料將於註銷完成後刪除。

「募資」通常是產品尚未量產，贊助人協助發起人實現創意；「預購」則是產品已開發完成，透過平台進行先行銷售。

每一位發起人的預計出貨時間不同，請參考專案頁面的「預計實現日期」。

若專案未達標，系統會在專案確認未達標後 7 個工作天內啟動退刷程序，將贊助金額（包含運費）全額退回您的信用卡帳戶。實際入帳時間約需 10-14 個工作天，視發卡銀行作業時間而定。

登入後點選右上角頭像，進入「我的訂單」即可查看所有歷史訂單。

在專案結束前，您可以登入後至「贊助紀錄」修改收件人資訊或備註。若需更改回饋選項，請先取消原訂單後重新贊助（取消方式請參閱第六節「取消贊助與退款」）。

登入後點選右上角頭像，進入「我的訂單」即可確認贊助專案狀態。同時，我們也會寄出交易成功的信件到您的信箱中。

目前支援信用卡線上刷卡（支援 Visa／Master／JCB）。因募資專案涉及「專案未達標時自動退款」機制，目前僅提供信用卡付款以確保退款流程順暢。

請確認信用卡額度與效期，或聯繫發卡銀行確認交易狀況。

超過付款時間，交易將自動取消。若仍有需要贊助該專案，請重新進行下單。

登入後點選右上角頭像，進入「我的訂單」即可查看所有訂單狀態，確認是否已完成付款。付款成功後，系統也會同時寄出交易成功的信件通知。

請關注專案頁面中的「更新消息」分頁，發起人會不定期在此發布進度報告。

請先查看該專案的「更新消息」，確認是否已開始發貨。若出貨時間已過，建議直接點選頁面上的「聯繫發起人」詢問。 若多次聯繫發起人未果，或發起人超過 14 個工作天未回覆，請備妥聯繫截圖與訂單編號，來信平台客服 hi.wow@womany.net，我們將協助介入了解。

專案結束前，您可登入會員後至「我的訂單」或「贊助紀錄」中直接點選「取消贊助」即可完成取消，款項將退回原信用卡帳戶。

系統將自動取消訂單，請再重新下單，選擇付款方式後，儘速完成付款動作。

不用，若專案最後失敗不成立，系統會自動取消所有贊助，款項退回原本的信用卡帳戶中。退刷程序將於專案確認未達標後 7 個工作天內啟動，實際入帳時間約 10-14 個工作天。

依《消費者保護法》第 19 條規定，透過通訊交易購買之商品，您享有商品到貨後七日內無條件解除契約之權利（俗稱「七日猶豫期」，非試用期）。猶豫期間內，您可以無條件申請退貨（部分除外商品除外）。

《退換貨須知》：

• 請保持商品之完整性（含包裝、附件、贈品等）。若商品因檢查需要而合理拆封，不影響您的解約權利；惟若商品已因非檢查必要之使用而毀損或滅失，依法得請求相當金額之賠償。
• 訂單內的贈品，如退貨會低於贈品門檻，需將贈品一併退回，並且需保持全新未開封的狀態。
• 依《通訊交易解除權合理例外事情適用準則》第 2 條規定，「已拆封」之個人衛生用品（如：內衣褲、私密處保養品等），因衛生安全考量，依法不適用七日猶豫期。若商品尚未拆封，仍保有退貨權益。平台會在商品頁面事先標示此類商品之退貨限制。
• 欲退貨之商品，若為套組出售的促銷商品，需將套組商品一起退回，不接受單品退貨。
• 若商品有瑕疵，則不受七日期限限制，您可依《民法》瑕疵擔保請求權（第 354、359 條）主張權利。
• 會員訂購後若發生異常交易行為（如短期內頻繁大量退貨），平台保留審核並事先通知會員之權利。

步驟一：請詳閱上述《退換貨須知》。
步驟二：於收到商品後的 7 天內通知發起人。
步驟三：發起人收到申請後，會於一週內回信確認並安排退換貨乙次，運費由發起人負擔。
步驟四：收到信件聯繫後，請包裝好您的包裹，待物流公司前往收件。
步驟五：
　【僅退貨】在收到您退回的完整產品與折讓證明單後，我們將立即處理您的退款。
　【僅換貨】在收到您退回的產品後，我們將立即寄出同品項全新產品。

我們收到商品後，會進行貨品檢驗，符合退貨標準者，將進行退款程序：

• 款項刷退流程約需要 10-14 個工作天。
• 若刷退處理已超過您的信用卡帳單結帳日，退刷金額會出現在您的下一期信用卡帳單。
• 如有疑問可與發卡銀行聯繫確認，實際退款日期需視收款銀行端的作業時間而定。

發票由平台負責開立，預設以電子發票方式開立。

• 若需開立公司發票（含統一編號），請在贊助時的「發票資訊／公司發票」欄位填寫統一編號與抬頭。
• 您也可以使用手機條碼或自然人憑證進行載具歸戶，方便集中管理您的電子發票。
• 若需紙本發票，請於下單時在發票欄位註明，或聯繫客服申請。

依您的發票存放方式，中獎通知與兌獎方式有所不同：

【使用平台預設載具存放】
平台系統會主動協助對獎，中獎時將以 e-mail 通知您。收到通知後，可至全省全家／統一超商列印電子發票證明聯進行兌獎。

【使用個人載具歸戶（手機條碼或自然人憑證）】
中獎通知由財政部電子發票整合服務平台直接處理，與平台無關。您可透過財政部「統一發票兌獎 APP」查詢中獎資訊，並依 APP 指示完成兌獎。

請留意兌獎期限，依《統一發票給獎辦法》規定，中獎發票須於開獎日之次月 6 日起算三個月內兌領。

依據《個人資料保護法》第 8 條規定，平台在此說明個人資料之蒐集與利用：

• 蒐集之個資類別：姓名、聯絡電話、e-mail、收件地址、付款資訊等。
• 蒐集目的：訂單處理、出貨通知、售後服務、發票開立、及依法令保存之必要紀錄。
• 利用期間：自蒐集日起至服務目的消失後，或依相關法令規定之保存期限屆滿後銷毀。
• 利用地區：中華民國境內。
• 您的權利：依個資法第 3 條規定，您得隨時請求查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料。
• 聯絡窗口：請來信 hi.wow@womany.net。

步驟一：請先透過平台客服 hi.wow@womany.net 反映，我們將協助與發起人溝通處理。
步驟二：若未能解決，您可向各地方政府消費者服務中心申訴（全國消費者服務專線：1950）。
步驟三：您也可向消費爭議調解委員會申請調解，或依法向司法機關提起訴訟。

提案本身是免費的。僅在計畫「成功達標」時，平台才會收取成交手續費。

為保障贊助人權益與平台品質，所有提案均需經過審核。審核範圍包括：

• 發起人身分真實性驗證（個人或公司登記證明）。
• 專案內容是否合法、是否違反善良風俗或台灣法規。
• 回饋品量產的可行性評估（包含供應鏈、生產時程等）。
• 專案資訊描述的完整性與清晰度。

審核時間通常為 5-7 個工作天，若審核未通過，平台將說明原因並提供修改建議。

金額無上限，但建議設定為足以啟動專案的最低門檻；時間通常建議在 30 至 90 天之間最為合適。如果需要更長的募資、預購期，請直接聯繫我們客服。

提案內容必須遵守中華民國法律，且必須擁有該內容之完整版權或合法授權。以下品項嚴禁於平台上架：

• 菸酒製品（依《菸酒管理法》）
• 藥品及醫療器材（依《藥事法》、《醫療器材管理法》）
• 違禁品、槍砲彈藥刀械（依《槍砲彈藥刀械管制條例》）
• 侵權仿冒品
• 動物活體（依《動物保護法》）
• 未經核准之食品或保健品宣稱療效（依《食品安全衛生管理法》、《健康食品管理法》）
• 化妝品未依《化妝品衛生安全管理法》規定標示者
• 其他經主管機關公告不得於網路販售之商品

提案內容嚴禁誇大不實或宣稱醫療效能。若涉及「醫療器材」、「食品與保健食品」、「化妝品」，發起人須保證符合相關法規，並於專案中標示相關檢驗證明或核准字號。若涉及「公益勸募」，須提供衛福部核准之勸募字號。

為了保障贊助者權益，上線後「目標金額」與「計畫期限」皆不可更動。

您可以從後台「訂單列表」下載匯總表，內含所有人的聯繫資訊與收件地址。

請務必使用專案中的「更新消息」功能，詳實說明延誤原因與預計解決時間，公開透明的溝通是建立信任的關鍵。

計畫結束後，在您完成所有撥款必備文件核對後，平台將於 15-30 個工作天內撥付款項。

撥款將扣除「平台服務費」以及各金流管道產生的「金流手續費」。詳細比例請參考您的提案合約。

如有任何問題，歡迎透過以下管道聯繫我們：

• 客服信箱： project.wow@womany.net
• 服務時段：週一至週五 10:00-18:00（國定假日除外）
• 預計回覆時間：1-2 個工作天內